Livraison
Options de Livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Livraison en France Métropolitaine
- Livraison standard (3-5 jours ouvrés) : 4,90 €
- Livraison express (1-2 jours ouvrés) : 9,90 €
- Livraison offerte à partir de 55 € d’achat
Livraison Internationale
- Union Européenne (5-10 jours ouvrés) : à partir de 9,90 €
- Suisse et autres pays (10-14 jours ouvrés) : à partir de 14,90 €
Traitement des Commandes
Les commandes passées avant 14h00 du lundi au vendredi sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure ou le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
Suivi de Colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur auracrepon.com.
Zones de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans les pays de l’Union européenne. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.
Délais de Livraison
Les délais indiqués sont estimés à partir de l’expédition. Ils peuvent varier en période de forte activité ou selon les conditions météorologiques.
Livraison en Point Relais
Vous pouvez choisir la livraison dans l’un de nos points relais partenaires. Les frais et délais sont identiques à la livraison standard.
Livraison Express
Pour bénéficier de la livraison express, votre commande doit être passée avant 12h00. Cette option n’est pas disponible le week-end.
Problèmes de Livraison
Colis Non Reçu
Si votre colis n’arrive pas dans le délai estimé :
- Vérifiez le statut avec votre numéro de suivi
- Contactez le transporteur
- Si non résolu, contactez-nous via auracrepon.com
Colis Endommagé
En cas de colis endommagé à la réception :
- Refusez le colis ou
- Signalez-le au transporteur
- Contactez-nous sous 48 heures via auracrepon.com
Absence lors de la Livraison
En cas d’absence, le transporteur déposera :
- Un avis de passage
- Des informations pour récupérer le colis
- Le colis sera disponible 7 jours en point relais
Informations Importantes
Adresse de Livraison
Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider la commande. Toute erreur peut entraîner des retards.
Frais de Douane
Pour les commandes hors Union Européenne, les frais de douane et taxes sont à la charge du client.
Emballage
Tous nos colis sont emballés soigneusement pour protéger vos produits pendant le transport.
Questions
Pour toute question concernant la livraison, consultez notre Centre d’Aide sur auracrepon.com ou contactez notre service client via le formulaire dédié.